Политика обработки персональных данных

Редакция 18 от 12 октября 2026 года.
ООО «АРС Групп», ИНН 7804474123

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных в ООО «АРС Групп» (далее — Оператор) и принята во исполнение части 2 статьи 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.2. Политика распространяется на обработку персональных данных на всех сайтах Оператора (далее вместе — Сайты, по отдельности — Сайт):

1.3. Оператор обрабатывает персональные данные в двух разных качествах, и различие между ними определяет объём его обязанностей:

• как оператор — данные посетителей Сайтов, пользователей и покупателей, а также представителей клиентов Сервиса: цели и состав обработки определяет сам Оператор. Этому посвящены разделы 3–8;
• как лицо, обрабатывающее данные по поручению — данные, которые клиент Сервиса вносит в Сервис о своих контрагентах и работниках: цели и состав определяет клиент, он же является оператором этих данных. Этому посвящён раздел 9.

2. Принципы обработки

2.1. Оператор обрабатывает персональные данные законно и справедливо, только для заявленных целей, в объёме, необходимом для их достижения, и не дольше, чем это требуется.

2.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.

2.3. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации на серверах, расположенных на территории Российской Федерации (часть 5 статьи 18 № 152-ФЗ): Сайты artikla.ru, svetograd-plus.ru, pit-line.ru, ecoton-spb.ru и code-base.ru размещены у ООО «МАСТЕРХОСТ», molliss.ru — у ООО «ТАЙМВЭБ.ТЕХНОЛОГИИ» (пункт 6.2).

3. Кого касается обработка и какие данные обрабатываются

4. Файлы cookie и веб-аналитика

4.1. Сайты используют файлы cookie и данные локального хранилища браузера, необходимые для их работы: сеанс посещения и входа, защиту форм от подделки запросов, отметку о том, что уведомление о файлах cookie уже показано, а также:

• на artikla.ru — настройки отображения, ключ переписки в чате на сайте (чтобы переписка не терялась при переходе между страницами), отметку о том, что окно «Поможем настроить» в демонстрационном доступе уже показывалось (чтобы оно не появлялось повторно), и файл cookie источника перехода, описанный в пункте 4.1.1;
• на svetograd-plus.ru и molliss.ru — номер корзины посетителя, 45 дней;
• на pit-line.ru и ecoton-spb.ru — номер посетителя и список просмотренных товаров для блока «Вы смотрели», выбранный язык сайта;
• на code-base.ru — вход в учётную запись и сохранение прогресса прохождения курсов.

4.1.1. Если посетитель artikla.ru пришёл по ссылке с метками рассылки или рекламной кампании (параметры utm_* или yclid в адресе), в браузере сохраняется файл cookie со случайным номером посетителя сроком на 180 дней, а у Сервиса записываются метки перехода, адрес страницы и домен сайта, с которого выполнен переход, а если посетитель открывает демонстрационный доступ — время входа в него. Номер не содержит сведений о посетителе. Переход по ссылке из письма рассылки Оператора связывается с адресатом письма — вместе со входом в демонстрационный доступ после такого перехода: если Сервис адресата заинтересовал, сотрудник Оператора может ему позвонить или написать. При регистрации эти сведения связываются с учётной записью Заказчика, а если посетитель оставил телефон в окне «Поможем настроить» демонстрационного доступа, — с его заявкой: чтобы понимать, какие рассылки и объявления приводят клиентов. Отказаться можно, удалив этот файл cookie или ограничив cookie в настройках браузера; на работу Сайта и Сервиса это не влияет.

4.2. На всех Сайтах работает система веб-аналитики «Яндекс.Метрика» (ООО «Яндекс»). Она собирает обезличенные сведения о посещении: адрес страницы, источник перехода, тип устройства и браузера, действия на странице.

4.3. В «Яндекс.Метрике» включена запись действий посетителя («Вебвизор»), поэтому в запись могут попасть значения, введённые в формы. Такие сведения обрабатываются на том же основании и в те же сроки, что и сама форма, — см. разделы 3 и 5. На artikla.ru поле ввода и переписка в чате на сайте, поля «Попробуйте на своей подписи» и «Попробуйте на реквизитах своей компании» вместе с результатом разбора, поля окна «Поможем настроить» в демонстрационном доступе (телефон, адрес электронной почты), а также поля страниц входа, регистрации, восстановления пароля и приглашения в Сервис (имя, адрес электронной почты, пароль) из записи исключены.

4.4. Кроме «Яндекс.Метрики», на Сайтах работают:

• на страницах контактов pit-line.ru, ecoton-spb.ru и магазинов molliss.ru — карты «Яндекс.Карты» (ООО «Яндекс»): браузер посетителя загружает карту с серверов ООО «Яндекс»;
• на страницах товаров pit-line.ru — кнопки «Поделиться» ООО «Яндекс»;
• на molliss.ru — рекламная сеть Яндекса (показ рекламных объявлений) и счётчик посещений «Рейтинг Mail.ru» (ООО «ВК»), собирающий обезличенную статистику посещений.

4.5. Отказаться от учёта можно настройками браузера, ограничивающими файлы cookie сторонних систем, либо официальным дополнением «Блокировщик Яндекс.Метрики». Отказ не влияет на работу Сайтов и Сервиса.

4.6. В самом Сервисе, доступном после входа, системы веб-аналитики и рекламные системы не установлены. Исключения — страницы Сервиса до входа (вход, регистрация, восстановление пароля, приглашение, подтверждение по ссылке из письма) и демонстрационный доступ, открываемый с сайта без регистрации, данные в котором вымышленные: на них работает та же «Яндекс.Метрика» с записью действий посетителя, что и на сайте. В учётной записи Заказчика после входа, в том числе на пробном периоде, её нет.

5. Сроки хранения

• обращения посетителей Сайтов, в том числе сообщения через формы обратной связи с приложенными файлами, заказы обратного звонка и заявки из окна «Поможем настроить» демонстрационного доступа, — 1 год с даты ответа;
• переписка в чате на artikla.ru — 1 год с даты последнего сообщения;
• данные представителей и работников клиента Сервиса — на срок действия договора и 60 календарных дней после его расторжения; данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, — в течение сроков, установленных законом (не менее 5 лет);
• учётные записи на svetograd-plus.ru и code-base.ru — до удаления учётной записи по просьбе пользователя; учётная запись, адрес которой не подтверждён, удаляется автоматически;
• заказы покупателей на svetograd-plus.ru и molliss.ru — 3 года с даты заказа, данные, необходимые для бухгалтерского и налогового учёта, — в течение сроков, установленных законом;
• данные представителей магазинов-продавцов на molliss.ru — на срок размещения магазина и 1 год после его закрытия;
• записи собственного учёта посещаемости Сайтов — 1 год;
• журналы входов и действий в Сервисе — 1 год;
• резервные копии — 30 дней с даты создания.

По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются.

6. Передача данных третьим лицам

6.1. Оператор не продаёт персональные данные и не передаёт их для маркетинговых целей.

6.2. К обработке привлекаются с сохранением требований конфиденциальности:

6.3. Магазину-продавцу на molliss.ru передаются данные заказа, оформленного в его магазине: фамилия, имя, отчество, телефон, адрес электронной почты и адрес доставки покупателя — для исполнения заказа. Магазин обрабатывает эти данные как самостоятельный оператор.

6.4. Данные могут быть переданы государственным органам в случаях и в объёме, которые прямо предусмотрены законом.

6.5. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

7. Меры защиты

7.1. Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по части 5 статьи 18.1 и статье 19 № 152-ФЗ, в том числе:

• назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• доступ работников Оператора к данным клиентов Сервиса ограничен и фиксируется в журнале, доступном клиенту;
• данные разных клиентов Сервиса изолированы на уровне системы управления базой данных;
• соединение со всеми Сайтами защищено шифрованием (HTTPS), пароли хранятся в виде необратимых хеш-значений, пароли доступа к внешним сервисам — в зашифрованном виде;
• служебные файлы Сайтов — журналы, настройки, исходный код — закрыты от доступа из сети Интернет;
• резервное копирование не реже одного раза в сутки;
• ведётся учёт инцидентов и порядок уведомления о них.

8. Права субъекта персональных данных

8.1. Субъект вправе получить сведения об обработке своих данных, требовать их уточнения, блокирования или уничтожения, если данные неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не нужны для заявленной цели, а также отозвать согласие на обработку.

8.2. Запрос направляется на адрес info@artikla.ru либо в письменном виде по месту нахождения Оператора согласно сведениям Единого государственного реестра юридических лиц. Запрос должен содержать сведения, позволяющие установить личность заявителя, и обоснование его связи с запрашиваемыми данными. Если запрос касается конкретного Сайта, его стоит указать.

8.3. Оператор отвечает на запрос в течение 10 рабочих дней с даты его получения; срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с уведомлением заявителя.

8.4. Если данные заявителя внесены в Сервис клиентом Оператора, Оператор действует по поручению клиента: обращение передаётся клиенту как оператору этих данных, а заявителю сообщается, кому передано обращение. Самостоятельно изменять или удалять данные в учётной записи клиента Оператор не вправе.

9. Обработка данных по поручению клиента Сервиса

9.1. Сведения, которые клиент вносит в Сервис о своих контрагентах, их представителях и своих работниках, обрабатываются Оператором по поручению клиента в соответствии с частью 3 статьи 6 № 152-ФЗ. Оператором этих данных является клиент.

9.2. Условия поручения установлены разделом 9 договора-оферты: состав действий, цель, срок и требования к конфиденциальности и безопасности.

9.3. Оператор не определяет цели обработки таких данных, не использует их в своих целях и не передаёт их никому, кроме лиц, указанных в пункте 6.2.

9.4. Обязанность получить согласие субъектов на обработку и обязанность отвечать на их обращения лежат на клиенте как операторе.

10. Изменение Политики

10.1. Оператор вправе изменить настоящую Политику. Действующая редакция всегда доступна по адресу artikla.ru/personalnye-dannye; на неё ссылаются все Сайты.

10.2. Изменения, затрагивающие цели или состав обрабатываемых данных, публикуются не позднее чем за 10 календарных дней до начала их применения.

11. Реквизиты Оператора

Сведения о месте нахождения Оператора содержатся в Едином государственном реестре юридических лиц и доступны по указанному ИНН.